Aviso de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datospersonales es la persona moral ZORYA TELECOM, S.A. DE C.V. (en losucesivo, “Zorya”), con domicilio para oír y recibir cualquier tipo denotificaciones el ubicado en Lago Ginebra número 86, oficina A608, ColoniaCuauhtémoc Pensil, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11490, Ciudad deMéxico, México.
Zorya está comprometida con la protección delos datos personales de los usuarios, profesionales, socios, proveedores,clientes potenciales, representantes legales y demás terceros con quienesmantiene una relación jurídica o comercial, en estricto apego a la Ley Federalde Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada enel Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en lo sucesivo, la “Ley”),y a las demás disposiciones que resulten aplicables.
2. Ámbito de Aplicación delAviso de Privacidad
Elpresente Aviso de Privacidad aplica exclusivamente al tratamiento que Zoryarealiza en su carácter de responsable, respecto de los datos personales de losUsuarios de la Plataforma, sus representantes legales, socios, proveedores,clientes potenciales y demás terceros con quienes Zorya mantiene una relaciónjurídica o comercial.
Elpresente Aviso de Privacidad no resulta aplicable a los datos personalesde los Usuarios Finales o destinatarios de las comunicaciones que el Usuarioenvía a través de los Servicios. Respecto de dichos datos personales, elUsuario actúa como responsable y Zorya únicamente como encargado, tratándolosconforme a las instrucciones documentadas del Usuario, para la prestación delos Servicios y en los términos del Acuerdo de Tratamiento de Datos que alefecto se celebre. Corresponde al Usuario, en su calidad de responsable, ponera disposición de sus Usuarios Finales el aviso de privacidad que corresponda,acreditar la base de licitud del tratamiento y atender los derechos que dichostitulares ejerzan.
3. Disposición del Aviso de Privacidad
Usted puede consultar en cualquier momento elpresente Aviso de Privacidad en el sitio web www.zorya.com., así como solicitarlo directamente a Zorya através del correo electrónico legal@zorya.mx.
Zorya tiene el compromiso de brindarle todaaquella información necesaria para garantizar que usted tenga pleno controlsobre el tratamiento de sus datos personales, así como sobre los derechos quele asisten conforme a la Ley.
Las palabras identificadas con letra mayúsculainicial en el presente Aviso de Privacidad y que no se encuentren expresamentedefinidas en el mismo, tendrán el significado que se les atribuye en losTérminos y Condiciones de la Plataforma de Zorya.
Cuandolos datos personales se recaben a través de medios electrónicos, ópticos o decualquier otra tecnología, Zorya pondrá a disposición del titular, en ese mismomomento, el aviso de privacidad simplificado que corresponda, el cual remitiráal presente Aviso de Privacidad integral.
4. Servicios
La principal finalidad para la cual Zoryatrata sus datos personales es para proveerle aquellos servicios derivados delregistro, alta, administración y operación de su Cuenta de Usuario en laPlataforma, así como cualesquiera otros servicios relacionados con el uso delsitio web, aplicaciones, software y funcionalidades que Zorya pone a sudisposición, o cualquier otro servicio que usted voluntariamente decidaadquirir o contratar (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los “Servicios”).
5. Finalidad
Zorya, en cumplimiento a los principios delicitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad,proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley, únicamente recaba yhace uso legítimo de los datos personales adecuados, necesarios y relevantespara la prestación de los Servicios, así como para cumplir con las finalidadesdel tratamiento informadas en el presente Aviso de Privacidad.
Por ningún motivo Zorya tratará los datospersonales para finalidades distintas o incompatibles con las informadas en elpresente Aviso de Privacidad, ni obtendrá datos que excedan los criterios depertinencia y necesidad antes señalados.
6. Datos Personales Sujetos aTratamiento y Medios de Obtención
Los datos personales que se describen acontinuación serán obtenidos a través de diversas fuentes lícitas, incluyendolos siguientes medios de obtención: (i) cuando el Usuario realiza su registrode Solicitud de Cuenta a través de la Plataforma; (ii) cuando ingresainformación de contacto en el sitio web www.zorya.com;(iii) cuando proporciona sus datos por correo electrónico, mensajes SMS u otrosmedios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o de cualquier otra tecnología;y (iv) cuando proporciona sus datos de manera directa y personal a Zorya.
6.1Datos que usted nos proporciona directamente
Resultan necesarios para la prestación de los Servicios y comprendenlas siguientes categorías:
• Datosde identificación y contacto: nombre completo, razón social y empresa u organización (en caso deaplicar), país, domicilio, fecha de nacimiento, número de teléfono, correoelectrónico, imagen, identificación oficial, descripción del proyecto para elcual requerirá los Servicios y cualquier información adicional que el Usuarioproporcione voluntariamente a Zorya.
• Datospara acreditar representación legal: tratándose de personas morales, Zorya podrá recabar nombre, fecha denacimiento, teléfono de contacto, identificación oficial y cualquier otrainformación o documentación que conforme a la legislación aplicable seanecesaria para acreditar la personalidad, capacidad legal y facultades delrepresentante.
• Datoslaborales: puesto,domicilio laboral, correo electrónico institucional y número de teléfono deoficina.
• Datosdemográficos: informaciónrelativa a la ubicación geográfica del dispositivo desde el cual el Usuarioaccede a la Plataforma.
• Datosde facturación: entidadbancaria a la que se realizará el cargo, domicilio fiscal, Registro Federal deContribuyentes (RFC) o su equivalente conforme a la legislación que le seaaplicable.
• Datosfinancieros: informaciónde cuentas bancarias y formas de pago, en caso de que aplique
. 6.2 Datos que obtenemos como consecuencia del uso de la Plataforma
Información técnica y de ubicación del dispositivo desde el cual seaccede a los Servicios, datos de navegación, información ingresadavoluntariamente por el Usuario en la Plataforma y cualquier informaciónderivada del uso de los Servicios.
6.3 Datos que obtenemos de terceros
Datos de identificación, autenticación y contacto, así comoinformación necesaria para la verificación de identidad o cumplimiento deobligaciones legales, obtenidos a través de fuentes lícitas o de terceros conlos que Zorya haya celebrado acuerdos jurídicos vinculantes.
El Usuario otorga su consentimiento para que Zorya pueda recabar copiade los comprobantes y documentos relacionados con los datos personales antesseñalados, según Zorya lo determine para el cumplimiento de las finalidadesinformadas en el presente Aviso de Privacidad.
7. Datos Personales Sensibles
El Usuario debe abstenerse de ingresar datospersonales sensibles en la Plataforma o en cualquiera de los Servicios. Zoryano requiere ni solicita el tratamiento de datos personales sensibles para laprestación de los Servicios.
En el supuesto de que, de manera excepcional,sea necesario el tratamiento de datos personales sensibles, Zorya recabará elconsentimiento expreso y por escrito del titular en términos del artículo 8 dela Ley, e implementará las medidas de seguridad reforzadas que correspondan.
Asimismo,el Usuario se obliga a abstenerse de transmitir datos personales sensibles através de los canales de mensajería que integran los Servicios, salvo que lohaya notificado previamente y por escrito a Zorya y cuente con elconsentimiento expreso y por escrito de los titulares correspondientes. Zoryano asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de esta obligaciónpor parte del Usuario.
8. Datos personales de terceraspersonas
Zorya podrá dar tratamiento a datos personalesde identificación y contacto de terceros cuando el Usuario los proporcionedirectamente, ya sea para que dichos terceros sean contactados comoreferencias, para acreditar la representación legal de una persona moral, opara cualquier otra gestión relacionada con la prestación de los Servicios y elcumplimiento de las obligaciones jurídicas adquiridas por el Usuario.
Al proporcionar dicha información, el Usuariomanifiesta que ha informado debidamente y obtenido de forma previa elconsentimiento de los terceros titulares para que Zorya pueda dar tratamiento asus datos personales para los fines antes señalados.
9. Datos Personales de Menoresde Edad
Zorya no recaba información directamente demenores de edad. Los Servicios y la Plataforma están dirigidos exclusivamente apersonas mayores de edad con plena capacidad jurídica.
De ser necesario y procedente, la informaciónde menores de edad deberá ser proporcionada por quien ejerza la patria potestado tutela. En aquellos casos en los que Zorya identifique que un menor de edadha proporcionado sus datos personales sin contar con la autorizacióncorrespondiente, Zorya procederá a la cancelación inmediata de dichainformación.
10. Finalidades Primarias oNecesarias del Tratamiento
Zorya limitará el uso de los datos personalesmencionados en el presente Aviso de Privacidad para llevar a cabo aquellasactividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligacionesque se originen y deriven de los Servicios, incluyendo de manera enunciativa,mas no limitativa, las siguientes finalidades:
Lasfinalidades señaladas en la presente sección son necesarias para la existencia,mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Zorya y el Usuario,por lo que su tratamiento no requiere del consentimiento adicional del titular:
• Comprobary verificar la identidad del Usuario en su Solicitud de Cuenta para el uso dela Plataforma y los Servicios.
• Acreditarla identidad, personalidad y capacidad legal del representante legal depersonas morales.
• Crear unacuenta con usuario y contraseña para que el Usuario pueda acceder a losServicios en la Plataforma de conformidad con los Términos y Condiciones.
• Personalizarlas funciones de la cuenta del Usuario y administrar la relación jurídica entreZorya y el Usuario.
• Brindarservicio de atención al Usuario respecto de cualquier funcionalidad de laPlataforma y dar respuesta a sus solicitudes, dudas y comentarios.
• Mantenercontacto con el Usuario por cualquier medio físico o electrónico, incluyendocorreo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS o plataformas demensajería instantánea, para todo asunto relacionado con los Servicios.
• Realizargestiones de facturación y procesar los pagos, en su caso, a través de lasformas y mecanismos tecnológicos habilitados para ello.
• Solicitarcalificaciones, reseñas y retroalimentación del Usuario respecto de losServicios prestados.
• Atender ydar seguimiento a investigaciones, aclaraciones, solicitudes de información,quejas y reclamaciones, así como aquellas relacionadas con la identificación,detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lanormatividad aplicable.
• Ejercerlas acciones legales que Zorya considere necesarias para la correcta defensa desus intereses, así como para la protección de su información confidencial ypropiedad intelectual.
• Mantener ysalvaguardar la seguridad de la Plataforma, del sitio web y de los propiosUsuarios, mediante la implementación de medidas técnicas, físicas yadministrativas de seguridad.
• Identificarpotenciales conductas ilícitas y ataques informáticos, así como detectar falloso errores técnicos en la prestación de los Servicios.
• Darcumplimiento a la legislación y normativa aplicable a Zorya, así como atenderlos requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmenteprevistos.
• Generar yllevar a cabo procedimientos de disociación o secrecía de datos personales,cuando ello sea aplicable.
11. Finalidades Secundarias oVoluntarias del Tratamiento
Demanera adicional, Zorya podrá tratar sus datos personales para las siguientesfinalidades que no son necesarias para la relación jurídica con elUsuario, pero que permiten a Zorya mejorar los Servicios y la experiencia deuso:
• Generar estadísticas y análisis demercado, a partir de datos previamente disociados, con lafinalidad de actualizar, mejorar y desarrollar la Plataforma y los Servicios.Esta finalidad no comprende aquella información que derive de plataformas oservicios de terceros cuando las condiciones aplicables a dichas plataformasrestrinjan su uso.
• Comunicaciones comerciales:informar al Usuario sobre nuevos productos, funcionalidades, promociones,contenidos y eventos de Zorya.
• Encuestas y estudios:invitar al Usuario a participar en encuestas de satisfacción, estudios demercado y programas de retroalimentación de Zorya.
Mecanismode negativa. Si usted no desea que sus datospersonales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias antesseñaladas, puede manifestarlo enviando su solicitud al correo electrónico legal@zorya.mx,indicando su nombre completo, la cuenta o relación jurídica de que se trate ylas finalidades respecto de las cuales manifiesta su negativa. La negativa parael tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias no podráser motivo para que Zorya le niegue los Servicios ni afectará la relaciónjurídica existente.
Ustedcuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles, contado a partir de que elpresente Aviso de Privacidad se ponga a su disposición, para manifestar dichanegativa. La ausencia de manifestación dentro de dicho plazo se entenderá comoconsentimiento tácito para las finalidades secundarias, sin perjuicio de queusted pueda manifestar su negativa en cualquier momento posterior.
12. Uso de Cookies, Web Beacons yTecnologías Similares
Elsitio web y la Plataforma de Zorya utilizan cookies, web beacons y otrastecnologías similares que permiten recabar de forma automática informacióntécnica y de navegación, tales como el tipo de navegador y sistema operativo,las páginas consultadas, la dirección IP, la duración de la sesión y laspreferencias de configuración del Usuario.
Dichainformación se utiliza para las siguientes finalidades: (i) permitir elfuncionamiento y la seguridad de la sesión del Usuario; (ii) recordar suspreferencias de configuración; (iii) medir el desempeño del sitio web y de laPlataforma; y (iv) generar estadísticas de uso.
Ustedpuede deshabilitar o eliminar el uso de cookies en cualquier momento mediantela configuración de su navegador. Le informamos que la desactivación dedeterminadas cookies podrá impedir el correcto funcionamiento de algunasfuncionalidades de la Plataforma.
13. Remisiones de DatosPersonales a Encargados
Parala prestación de los Servicios, Zorya se auxilia de proveedores que tratandatos personales por cuenta y conforme a las instrucciones documentadas deZorya, en su carácter de encargados. Dichas comunicaciones constituyenremisiones y, por su naturaleza, no requieren del consentimiento del titular nison consideradas transferencias.
Lascategorías de encargados con los que Zorya se auxilia son las siguientes:
• Proveedores de infraestructuratecnológica, cómputo en la nube, alojamiento y respaldo de información.
• Proveedores de servicios de facturaciónelectrónica, procesamiento de pagos y cobranza.
• Proveedores de soporte técnico, mesa deayuda y atención a Usuarios.
• Proveedores de herramientas de analítica,monitoreo y seguridad de la información.
• Proveedores de servicios administrativos,contables y de gestión documental.
Zoryacelebra con cada encargado un instrumento jurídico vinculante que le imponeobligaciones de confidencialidad y de protección de datos personales no menosprotectoras que las previstas en el presente Aviso de Privacidad y en la Ley, yresponde por los actos de dichos encargados como si fueran propios. La listavigente de encargados se encuentra a disposición del Usuario, previa solicitudal correo electrónico legal@zorya.mx.
14. Transferencias de DatosPersonales
Zoryapodrá transferir sus datos personales a los terceros y para las finalidades quese indican a continuación:
• Meta Platforms, Inc., Meta PlatformsIreland Limited y sus empresas afiliadas (Estados Unidos deAmérica, Irlanda y otras jurisdicciones): para la entrega, enrutamiento,operación, seguridad e integridad de las comunicaciones cursadas a través deWhatsApp Business API, conforme a las condiciones aplicables a Zorya.
• Google LLC y sus empresas afiliadas(Estados Unidos de América y otras jurisdicciones): para la entrega,enrutamiento, operación y seguridad de las comunicaciones cursadas a través deRCS Business Messaging, conforme a las condiciones aplicables a Zorya.
• Operadores de telecomunicaciones,concesionarios de redes móviles, carriers e integradores,nacionales y extranjeros: para el enrutamiento y la entrega de mensajes SMS ydemás comunicaciones, así como para la atención de requerimientos deidentificación del remitente.
• Sociedades del mismo grupocorporativo de Zorya, que operen bajo los mismos procesos ypolíticas internas: para fines administrativos, contables, de soporte, deseguridad de la información y de cumplimiento normativo.
• Asesores legales, contables, fiscalesy auditores externos: para la atención de asuntos relacionadoscon la relación jurídica con el Usuario, la defensa de los intereses de Zorya yel cumplimiento de sus obligaciones legales.
• Autoridades administrativas,jurisdiccionales o judiciales competentes: cuando latransferencia sea legalmente exigible, o resulte necesaria para elreconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial oadministrativo.
• Terceros adquirentes o sociedadesresultantes: en caso de fusión, escisión,adquisición, reestructuración corporativa o venta total o parcial de losactivos de Zorya, para la continuidad de la relación jurídica y de losServicios.
Transferenciasque no requieren su consentimiento. De conformidad con elartículo 36 de la Ley, no se requerirá el consentimiento del titular respectode aquellas transferencias que, entre otros supuestos: (i) sean necesarias olegalmente exigidas para la salvaguarda de un interés público o para la procuracióno administración de justicia; (ii) sean necesarias para el reconocimiento,ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; (iii) se realicen asociedades del mismo grupo corporativo de Zorya que operen bajo los mismosprocesos y políticas internas; (iv) sean necesarias por virtud de un contratocelebrado o por celebrar en interés del titular, entre Zorya y un tercero; o(v) sean necesarias o legalmente exigidas para el mantenimiento o cumplimientode la relación jurídica entre Zorya y el titular.
Laentrega de las comunicaciones que el Usuario solicita a través de losServicios, y las comunicaciones que Zorya dirige al Usuario en relación con losmismos, constituyen transferencias necesarias para el cumplimiento de larelación jurídica existente entre Zorya y el titular, en términos del supuestoseñalado en el inciso (v) anterior.
Transferenciasque requieren su consentimiento. Respecto de cualquiertransferencia que no se ubique en alguno de los supuestos de excepciónprevistos en la Ley, se requerirá su consentimiento. Si usted no manifiesta sunegativa en los términos que se indican a continuación, se entenderá que otorgasu consentimiento tácito para dichas transferencias.
Paramanifestar su negativa, puede marcar la casilla siguiente y remitirla, o bienenviar su solicitud al correo electrónico legal@zorya.mx:
[ ] Noconsiento que mis datos personales sean transferidos en los términos señaladosen el presente Aviso de Privacidad, respecto de aquellas transferencias querequieren mi consentimiento.
Entérminos del artículo 35 de la Ley, Zorya comunicará a los terceros receptoresel presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el titular sujetósu tratamiento. El tercero receptor asumirá las mismas obligaciones quecorresponden a Zorya como responsable.
15. TransferenciasInternacionales y Garantías Aplicables
Algunasde las transferencias y remisiones señaladas en el presente Aviso de Privacidadimplican el envío de datos personales a, o el acceso a los mismos desde,jurisdicciones distintas a los Estados Unidos Mexicanos, incluidos los EstadosUnidos de América, Irlanda y aquellos países en los que se ubiquen losdestinatarios de las comunicaciones o los proveedores de Zorya.
Endichos supuestos, Zorya adopta las garantías adecuadas para que los datospersonales conserven un nivel de protección equivalente al previsto en la Ley,mediante la celebración de instrumentos jurídicos vinculantes con losreceptores y, cuando resulte aplicable, mediante la adopción de cláusulascontractuales tipo reconocidas internacionalmente, entre ellas las cláusulascontractuales tipo de la Red Iberoamericana de Protección de Datos.
16. Plazo de Conservación de losDatos Personales
Zoryaconservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para elcumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y,concluidas éstas, durante los plazos de conservación que resulten exigiblesconforme a la legislación fiscal, mercantil, de telecomunicaciones y demásnormatividad aplicable, así como durante el plazo de prescripción de lasacciones que pudieran derivar de la relación jurídica.
Unavez cumplidas las finalidades y transcurridos los plazos de conservaciónaplicables, sus datos personales serán bloqueados con el único propósito dedeterminar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta elplazo de prescripción legal o contractual de éstas, y posteriormente seránsuprimidos conforme a las medidas de seguridad implementadas por Zorya.
17. Medidas de Seguridad
Zoryaha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas yfísicas razonables y apropiadas para proteger sus datos personales contra daño,pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, enatención al tipo de datos tratados y a los riesgos identificados.
Dichasmedidas se integran en un Sistema de Gestión de Seguridad de la Informaciónalineado a estándares reconocidos, incluyendo ISO/IEC 27001, y comprenden, demanera enunciativa mas no limitativa: el cifrado de la información en tránsito,controles de acceso basados en perfiles y en el principio de necesidad deconocer, mecanismos de autenticación reforzada, registros de auditoría,procedimientos de respaldo y recuperación, así como obligaciones deconfidencialidad exigibles a todas las personas que intervienen en cualquierfase del tratamiento, las cuales subsisten aun después de concluida la relacióncon Zorya.
Encaso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de formasignificativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Zorya loinformará sin dilación a los titulares afectados y, según corresponda, a laautoridad competente, en cuanto confirme que la vulneración ocurrió y hayainiciado las acciones encaminadas a la revisión exhaustiva de la magnitud de laafectación, a fin de que los titulares puedan tomar las medidas que estimenpertinentes.
18. Derechos ARCO y Medios paraEjercerlos
Usted,o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a:
• Acceso:conocer qué datos personales suyos obran en posesión de Zorya, así como lainformación relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento.
• Rectificación:solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos,incompletos o no se encuentren actualizados.
• Cancelación:solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no estánsiendo tratados conforme a la Ley o al presente Aviso de Privacidad.
• Oposición:oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas,en los supuestos y con las limitaciones que la Ley establece.
Elejercicio de cualquiera de los derechos ARCO no es requisito previo ni impideel ejercicio de otro.
Mediospara su ejercicio. Su solicitud deberá presentarse en elcorreo electrónico legal@zorya.mx o en el domicilio de Zorya señaladoen la sección 1 del presente Aviso de Privacidad, y deberá contener yacompañar:
• El nombre completo del titular y eldomicilio o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidado, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de losdatos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechosARCO.
• Cualquier otro elemento o documento quefacilite la localización de sus datos personales.
• Tratándose del derecho de rectificación,deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación quesustente su petición.
Plazos.Zorya comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo deveinte (20) días hábiles, contados desde la fecha en que se reciba lasolicitud, a efecto de que, de resultar procedente, se haga efectiva dentro delos quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique larespuesta. Los plazos referidos podrán ser ampliados una sola vez por unperiodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Gratuidad.El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse losgastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otrosformatos. Cuando el titular reitere su solicitud en un periodo menor a doce(12) meses, los costos aplicables se ajustarán a lo previsto en la Ley, salvoque existan modificaciones sustanciales al presente Aviso de Privacidad quemotiven nuevas consultas.
19. Revocación del Consentimiento
Ustedpuede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, hayaotorgado a Zorya para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberápresentar su solicitud en el correo electrónico legal@zorya.mx,cumpliendo con los mismos requisitos señalados para el ejercicio de losderechos ARCO. Zorya atenderá su solicitud en los mismos plazos señalados en lasección anterior y le informará el medio por el cual se hará efectiva larevocación.
Leinformamos que, en determinados supuestos, la revocación del consentimiento nopodrá tener efectos inmediatos o totales, ya sea porque la Ley u otranormatividad exigen la continuación del tratamiento, o porque los datospersonales resultan necesarios para el mantenimiento o cumplimiento de larelación jurídica entre usted y Zorya. En tales casos, Zorya le informará dichacircunstancia de manera fundada y motivada.
20. Limitación del Uso oDivulgación de sus Datos Personales
Conindependencia del ejercicio de los derechos ARCO y de la revocación delconsentimiento, usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación desus datos personales mediante solicitud dirigida al correo electrónico legal@zorya.mx,señalando el uso o la divulgación que desea limitar.
Deresultar procedente su solicitud, Zorya lo inscribirá en su listado deexclusión interno, con el fin de que sus datos personales no sean tratados paralas finalidades secundarias señaladas en el presente Aviso de Privacidad. Zoryale entregará la constancia de inscripción correspondiente.
Asimismo,le informamos que usted puede inscribir su número telefónico en el RegistroPúblico de Consumidores para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de laProcuraduría Federal del Consumidor, disponible en el sitiorepep.profeco.gob.mx, a fin de no recibir publicidad de proveedores de bienes,productos o servicios.
21. Departamento de DatosPersonales
Zoryaha designado un Departamento de Datos Personales, encargado de dar trámite alas solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, de revocación del consentimientoy de limitación del uso o divulgación, así como de fomentar la protección delos datos personales al interior de la organización.
Podrácontactarlo en el correo electrónico legal@zorya.mxo en el domicilio ubicado en Lago Ginebra número 86, oficina A608, ColoniaCuauhtémoc Pensil, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11490, Ciudad deMéxico, México.
22. Autoridad Competente
Siusted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sidolesionado por alguna conducta u omisión de Zorya, o presume alguna violación alas disposiciones previstas en la Ley y demás normatividad aplicable, podráinterponer la denuncia o el recurso que corresponda ante la SecretaríaAnticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protecciónde datos personales en posesión de los particulares. Para mayor información, lesugerimos consultar el portal oficial de dicha Secretaría.
23. Modificaciones al Aviso dePrivacidad
Zoryase reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones oactualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de nuevosrequerimientos legales, de necesidades propias de los Servicios, de susprácticas de privacidad, de cambios en su modelo de negocio o por otras causas.
Dichasmodificaciones estarán disponibles mediante la publicación de la versiónactualizada del presente Aviso de Privacidad en el sitio web www.zorya.com.,señalando en todo momento la fecha de última actualización. Tratándose demodificaciones sustanciales, Zorya se lo comunicará adicionalmente medianteaviso enviado a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta o através de la Plataforma, con al menos quince (15) días naturales deanticipación a su entrada en vigor.
Cuandola modificación implique el tratamiento de sus datos personales parafinalidades distintas de las previstas en el presente Aviso de Privacidad,Zorya recabará nuevamente su consentimiento en términos de la Ley.
24. Consentimiento
Cuandousted visita nuestro sitio web, o se registra en la Plataforma, o realiza suSolicitud de Cuenta, o interactúa con nuestros Servicios, nos da suconsentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad conel presente Aviso de Privacidad.
Habiéndosepuesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, si usted no manifiestasu voluntad en sentido contrario se entenderá que otorga su consentimientotácito para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquíseñalados.
Tratándosede datos personales sensibles, Zorya recabará su consentimiento expreso y porescrito, en términos del artículo 8 de la Ley. Tratándose de datos personalesfinancieros o patrimoniales, Zorya recabará su consentimiento expreso.
Fecha de Última Actualización
Julio de 2026.
2026 Zorya by Everlay Group
